Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Fridest, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al servicio. Fridest es una plataforma de gestión de reservas hoteleras diseñada para alojamientos de todo tipo: hoteles, hostales, cabañas, apart-hoteles y casas de huéspedes.

2. Descripción del servicio

Fridest proporciona un sistema de gestión de reservas accesible vía web, sin necesidad de instalación. El servicio incluye: gestión de habitaciones y grupos de habitaciones, tarifas y disponibilidad en tiempo real, página de reservas embebible para tus huéspedes, panel de control con reportes y analíticas, gestión de usuarios con roles diferenciados (administrador y manager), integración de métodos de pago, y soporte multimoneda (CLP, USD, EUR). Las funciones disponibles dependen del plan de suscripción contratado.

3. Cuentas de usuario

Para usar Fridest debes crear una cuenta con información verídica y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si detectas cualquier uso no autorizado. Fridest no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta por terceros.

4. Planes y facturación

Fridest opera bajo un modelo de suscripción mensual. Ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Transcurrido el período de prueba, se requerirá la contratación de un plan de pago para continuar usando el servicio. No cobramos comisiones sobre las reservas de tus huéspedes. Los precios y características de cada plan están detallados en nuestra página de precios. Fridest se reserva el derecho de modificar los precios con notificación previa.

5. Pagos y procesamiento

Los pagos de suscripción se procesan a través de Stripe, un proveedor externo de procesamiento de pagos. Para usuarios en Chile también se puede utilizar Transbank. Fridest nunca almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible. Al proporcionar tus datos de pago, autorizas a Fridest a efectuar los cargos correspondientes al plan seleccionado. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración.

6. Cancelación y suspensión

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalización. Al cancelar, tu cuenta pasará a estado suspendido al finalizar el período facturado. Tus datos se conservarán de forma segura durante un período razonable para que puedas reactivar la cuenta si lo deseas. Fridest se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, con notificación previa salvo en casos de uso fraudulento o ilegal.

7. Uso aceptable

Aceptas utilizar Fridest únicamente para fines legítimos de gestión de alojamientos. Queda prohibido: usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas; intentar acceder de forma no autorizada a sistemas de otros usuarios; distribuir malware o realizar ataques al servicio; revender o sublicenciar el servicio sin autorización expresa. Fridest puede suspender el acceso de inmediato ante cualquier violación de estas condiciones.

8. Privacidad y datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en fridest.com/privacy. Los datos de tus huéspedes introducidos en la plataforma son de tu exclusiva responsabilidad. Fridest actúa como encargado del tratamiento de dichos datos y los protege conforme a estándares de seguridad adecuados. No vendemos ni cedemos datos de tus huéspedes a terceros.

Para conocer cómo puedes eliminar tus datos o los de tus huéspedes, consulta nuestra Política de Eliminación de Datos →

9. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código, marca y contenido de Fridest son propiedad exclusiva de Fridest o sus licenciantes. Al usar el servicio no adquieres ningún derecho de propiedad sobre el mismo. El contenido que tú introduces en la plataforma (datos de habitaciones, precios, información del alojamiento) sigue siendo de tu propiedad. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para operar el servicio en tu nombre.

10. Limitación de responsabilidad

Fridest se proporciona 'tal cual', sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. No nos hacemos responsables de pérdidas de ingresos, datos o negocio derivadas de interrupciones del servicio fuera de nuestro control. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el importe abonado por el usuario en los tres meses anteriores al hecho causante del daño. Nos esforzamos por mantener el servicio disponible y nos comprometemos a notificarte con la mayor anticipación posible ante cualquier interrupción planificada.